Kunderådgiver/Kundecentermedarbejder

YX Smøreolie
Søborg

YX Smøreolie

YX Smøreolie A/S er et solidt smøreolieselskab i Danmark. Virksomheden opererede tidligere under brandet Uno-X Smøreolie og blev en del af norske Reitangruppen AS efter dennes opkøb af Hydro Texaco i 2006. YX Smøreolie A/S har hovedkontor i Søborg og beskæftiger 19 medarbejdere. Virksomheden har igennem en årrække haft en solid omsætning med en fornuftig indtjening på bundlinjen.

Organisationen er drevet ud fra en lean-tankegang, hvor overflødige ledelseslag ikke eksisterer. Med andre ord er der en flad organisationsstruktur med kort vej fra ide til handling.

Kulturen bunder i en stærk tro på det enkelte menneske og dets evne til at løfte opgaver og tage ansvar under rette betingelser, herunder kulturpræget og langsigtet fokus. Tillid er et nøgleord i organisationen, hvorfor man skal trives med at blive vist stor tillid og have en stor egen lyst og drivkraft til opgaverne. Det strategiske omdrejningspunkt er at skabe den bedste kundeoplevelse.

Læs mere på www.yxlube.dk

Kunderådgiver/Kundecentermedarbejder

Solid erfaring med ordremodtagelse, servicering og kunderejsen målrettet erhvervskunder. Vil du være med til at skabe den bedste kundeoplevelse i en solid virksomhed med en unik kultur?

YX Smøreolie ønsker som et led i at intensivere kunderejsen yderligere at ansætte en kundecentermedarbejder til et kompetent kundecenterteam på tre medarbejdere, som varetager en række servicerende og kommercielle opgaver omkring kunderne. Kundecentret arbejder med en alsidig kundeplatform, hvor transportvirksomheder, entreprenører, marine, off-shore og industrien udgør hovedparten af smøreolieleverancerne. Forretningen drives gennem levereringer direkte til kunderne og via forhandlere i Danmark samt til Færøerne, Island, Grønland, Finland og Baltikum.


Et bredt job hvor du sikrer den gode kundeoplevelse

Med reference til markedschefen og i tæt samarbejde med kundecenterteamet varetager du en bred palet af opgaver af operationel karakter. Du varetager din egen kundeplatform, som består af eksisterende kunder, primært danske.

Hovedopgaven er ordremodtagelse på telefon, mail og web, herunder at svare på spørgsmål om produkter, priser og levering. Du vurderer effektivt kundens behov gennem dine veludviklede evner til at lytte og udfordre på én og samme tid, ligesom du formår at servicere og rådgive i ”øjenhøjde”.

Andre nøgleopgaver vil være at ”bære” ordren igennem organisationen med kontakt til virksomhedens egen fabrik i Göteborg og til egne lagre i Danmark, ligesom du i tæt samspil med dine logistikkollegaer får relationer til eksterne transportvirksomheder. Du er i daglig kontakt med de eksterne sælgere, som du deler kundeinformationer med og yder salgssupport til. Du vil også varetage support til forhandlere og eksportkunder samt løse en bred vifte af ad hoc-opgaver omkring oprettelser, produktændringer, fakturering, returvarer, afvigelser m.m.

Det bliver afgørende for din succes, at du er nysgerrig af natur og derfor tænker positivt om forandringer og optimeringer i dagligdagen. Du agerer proaktivt over for kunderne og skal have lyst til at ringe kunderne op og spørge ind til deres oplevelse og YX’s levering.


En vindende personlighed, som sætter kunden først

Du har flere års erfaring fra en lignende kundecenterrolle hos enten en producerende virksomhed, handelsvirksomhed eller en transportvirksomhed. Alternativ fra en erhvervsafdeling i Telecom eller finanssektoren. Afgørende er, at du har solid erfaring med at eksekvere, koordinere, rådgive og tale med kunder. Du har erfaring med at arbejde tværorganisatorisk og er vant til at have en bred kontaktflade i dagligdagen. Du har måske en relevant videregående uddannelse inden for handel eller spedition, men det er din erfaring og personlighed, der er vigtigst. Du er daglig bruger af MS Office samt taler og skriver dansk og engelsk på forhandlingsniveau. Det vil være et plus, hvis du kan begå dig på svensk/nordisk i henhold til fabrikken i Göteborg.

Som person er du udadvendt, positiv og møder folk i øjenhøjde, og du formår at skabe den gode relation med et ”smil” i telefonen. Du er handlekraftig og vedholdende, ligesom du udfordrer status quo på en ordentlig måde med respekt for det bestående. Du har et udpræget servicegen og en løsningsorienteret stil, hvor din ”can-do”-attitude skinner igennem. Du har lyst og glæde ved det operationelle arbejde, hvor du er selvdreven, struktureret og tager naturligt ejerskab over dine opgaver. Således evner du at arbejde effektivt i en kultur uden faste rammer og synlige strukturer.

Du tilbydes et spændende job i en virksomhed, der tilbyder sine medarbejdere særdeles gode personaleforhold og har en sund work/life-balance. Ansættelsesvilkår forhandles på et konkurrencedygtigt niveau.




Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Hansen Toft på tlf. 7025 0407

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

Søg stilling

Login

Har du ikke en bruger?
Registrer dig her

Andre stillinger