Teamleder til Rådgivningscenter

Vil du stå i spidsen for et team, hvor høj faglighed, stærke kundeoplevelser og udvikling af mennesker går hånd i hånd? Og motiveres du af at skabe struktur, retning og resultater i en hverdag med højt tempo og stor kundekontakt? Så kan dette være en attraktiv ledermulighed hos PFA.

Som teamleder i PFA’s Rådgivningscenter får du en central rolle i en afdeling, der er i gang med en spændende transformation. Ambitionen er at udvikle centeret fra en klassisk driftsenhed til en moderne, datadrevet og skalerbar rådgivningsfunktion med stærkt fokus på kundeværdi, tilgængelighed og effektivitet.

Professionel, ansvarlig og empatisk kunderådgivning
Du får ledelsesansvar for ca. 17 kunderådgivere og bliver en del af en ledergruppe på fire, der samlet har ansvaret for et rådgivningscenter med ca. 50 medarbejdere.

Rollen rummer både klassisk personaleledelse og et tydeligt operationelt ansvar. Du skal være tæt på medarbejdernes hverdag, understøtte deres trivsel og udvikling og samtidig sikre struktur, performance og stabil eksekvering i hverdagen.

Rådgivningscenteret består af både unge medarbejdere under uddannelse og mere erfarne profiler med forskellig baggrund. Det stiller krav til en leder, der formår at kombinere nærvær, tydelighed og udviklingskraft med et stærkt blik for kvalitet, resultater og sammenhæng i den daglige ledelse.

Opgaven
Din vigtigste opgave bliver at skabe resultater gennem andre. Du skal lede og udvikle dit team, sætte en tydelig retning i hverdagen og sikre, at medarbejderne har de rette rammer for at levere professionel, ansvarlig og empatisk kunderådgivning.

Derudover bliver dine væsentligste fokusområder at:

• sikre trivsel, faglighed og følgeskab i teamet gennem nærværende ledelse, tydelige forventninger og løbende opfølgning 
• skabe struktur og resultater gennem performanceledelse, KPI-opfølgning og datainformerede prioriteringer 
• bidrage til udvikling og optimering af arbejdsgange, processer og dokumentation samt indgå aktivt i ledergruppens samarbejde om den samlede udvikling af Rådgivningscenteret 

Moderne leder – tydelig, tillidsvækkende og relationelt stærk
Vi søger en leder, der brænder for personaleledelse og motiveres af at udvikle mennesker og skabe resultater gennem andre. Du har solid erfaring med driftsledelse og evner at skabe retning, følge op og understøtte den ønskede adfærd i et team.

Vi forventer at du:

• har erfaring med personaleledelse i et kundevendt miljø og trives i ledelsen af både unge medarbejdere og mere erfarne profiler 
• har relevant uddannelsesbaggrund inden for finans, pension, forsikring, økonomi eller tilsvarende og gerne indsigt i pension, forsikring eller beslægtede områder – alternativt motivation og kapacitet til hurtigt at opbygge denne faglighed
• arbejder struktureret og har erfaring med performanceledelse, KPI-opfølgning, driftsstyring og gerne også procesoptimering eller implementering af forbedringstiltag 

Som person kombinerer du empati og nærvær med robusthed og gennemslagskraft. Du formår at balancere hensynet til trivsel med krav om performance og resultater og bidrager konstruktivt til ledergruppen. Samtidig trives du i et ledelsesrum med stor selvstændighed og frihed under ansvar.

Central lederrolle i en markedsledende og samfundsrelevant virksomhed
Du får mulighed for at præge både mennesker, hverdagen i centeret og den videre udvikling af Rådgivningscenteret. Rollen giver gode muligheder for ledelsesmæssig udvikling, en bred organisatorisk kontaktflade og en hverdag i et miljø præget af høj faglighed, ordentlighed og menneskelig varme. Dertil kommer fleksible rammer og moderne faciliteter i Nordhavn.

---

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Research Consultant Ulla Lyngby Christensen på 4880 2932. Bemærk, at vi kun har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

---