Senior Manager, Service & After Sales

Globalt ansvarlig for etablering og udrulning af serviceforretning i markedsledende virksomhed

AGRAMKOW er en moderne og højteknologisk virksomhed med en markedsledende position, og vi søger nu en erfaren Senior Manager, der får ansvaret for at udvikle den globale Service og After Sales-forretning samt direkte personaleansvar for serviceforretningen i Danmark. Herfra sikrer du udvikling, etablering og udrulning af globale servicekoncepter gennem en global matrix-organisation.

Dine nøgleopgaver vil bestå af at:

• Lede etableringen og udrulningen af globale servicekoncepter, først i EMEA-regionen og derefter globalt gennem øvrige selskaber.
• Være globalt ansvarlig for koordinering og facilitering af serviceaftaler, hvor ansvaret for eksekvering og installationer ligger i regionerne.
• Stå for opkvalificering og udvikling af Service Engineers – herunder særligt fokus på SW-support.
• Være global ansvarlig for etablering af Service Hotline.
• Være ansvarlig for etablering af et globalt kompetencecenter.
• Være globalt ansvarlig for bearbejdelse og godkendelse af garantisager.Du skal samle serviceorganisationen globalt, og du skal kunne omsætte koncepter til implementerbare services, som skal rulles ud i hele verden. Der er et stort potentiale for serviceforretningen, og det er ambitionen, at Service og After Sales inden for en kortere årrække skal stå for min. 30% af virksomhedens samlede forretning.

Du bliver en del af AGRAMKOWS mellemledergruppe og skal udvikle servicekoncepter i samarbejde med bl.a. Sales, Technology og Digitalisering. Global Service består af medarbejdere i Danmark såvel som i resten af verden, og du bliver leder for en organisation med p.t. 7 medarbejdere i Danmark, dertil kommer en matrixorganisation bestående af 25 medarbejdere i forskellige regioner med ”dotted line”. Det vil medføre en del rejseaktivitet – særligt i opstartsfasen, indtil organisationen er etableret og velfungerende. Der er forventeligt ca. 40 rejsedage om året.

Vi forventer, at du har deltaget i udvikling og drift af en international serviceorganisation. 
Måske refererer du i dag til en direktør med ansvar for en stor serviceforretning, og du brænder for selv at vise dit værd som ansvarlig for din egen serviceforretning. Du har ledelseserfaring, og du har et kommercielt mindset og gerne en baggrund fra en global organisation med OEM-kunder og salg af serviceydelser. Vi forventer, at du har en teknisk eller kommerciel uddannelse, gerne på kandidatniveau.

Da jobbet er globalt, skal du have god interkulturel forståelse og gode kommunikationsevner. Koncernsproget er engelsk. Det er vigtigt, at din tilgang er analytisk og struktureret med et datadrevet mindset. Du er robust og resultatorienteret med et stort drive. Du formår at tænke holistisk samtidig med, at du evner at dykke i detaljen og være hands-on. 

Du tilbydes et job med ansvar for et forretningsområde med strategisk fokus og en særdeles udfordrende stilling i en ambitiøs, kompleks og højteknologisk virksomhed med stærke værdier. Stillingen giver gode muligheder for at du selv kan forme jobbet, og der kan være gode internationale udviklingsmuligheder i koncernen. 

AGRAMKOW ligger i det naturskønne Sønderborg og er en moderne virksomhed med god fleksibilitet.

---