Head of Customer Success

OOONO
Valby

OOONO

OOONO er ​​en succesfuld og hurtigt voksende dansk Tech-scale-up med base i Valby, København. Deres kernekompetence er at kombinere software og hardware for at skabe produkter, der bidrager til en mere tryg hverdag for mennesker i forskellige situationer. Uanset om det er på farten, derhjemme eller offentligt, opmuntrer og inspirerer deres produkter folk til at hjælpe hinanden til det bedste. P.t. er de mest kendt for deres intelligente CO-DRIVER. En praktisk ”hjælper” til bilister, der forbinder millioner af brugere, så de kan dele trafikinformation med hinanden i realtid. Derudover er der en lang række andre interessante produkter/projekter i støbeskeen.

OOONO sælger og markedsfører deres produkter i et par europæiske lande, hvor Tyskland er deres primære marked. Ambitionen er global afsætning, og de er langt med planlægningen i forhold til at entrere nye markeder.


Head of Customer Succes til OOONO
”Ordinære mennesker, der jagter det ekstraordinære”

Drømmer du om et job i en vækstvirksomhed der er i rivende udvikling, hvor du vil få meget ansvar fra din første dag og ikke mindst frihed til at være dig i din måde at arbejde på? Finder du stor energi i at levere kundeservice på højeste niveau og samtidig kontinuerligt at udvikle denne til at blive endnu bedre? Så er det nu!

Med konstant tilløb har væksten de seneste år taget voldsom fart hvilket har gjort, at de nu knap 50 medarbejdere netop er flyttet i nye super lækre lokaler, i det rå og topmoderne område omkring Valby Maskinfabrik – med deres egne ord; et bad ass office space. Netop lokalerne og miljøet er nøje valgt for at skabe en helt unik arbejdsplads, som medarbejderne hver dag skal glæde sig til at møde ind til.

Du vil blive mødt af moderne arkitektur, masser af plads, højt til loftet og alt hvad du kan ønske af en moderne arbejdsplads, og måske endda lidt mere. Du vil nemlig også få Espresso House kaffebar, bordspil, PlayStation-rum og massageordning. Du kan også se frem til en hverdag, hvor i alle spiser frokost sammen, og netop den lækre madordning, er et af de mange fælles tiltag du vil møde.

Få et indtryk af OOONO’s attraktive arbejdsmiljø her

Med reference til COO bliver du ansvarlig for hele kunderejsen hos OOONO. Du bliver bindeled mellem kundeservice, som p.t. varetages eksternt i Tyskland, og alle de relevante snitflader internt i OOONO.

Stillingen er nyoprettet, og der vil være en bred palet af opgaver, bl.a. skal du:
  • Tilegne dig dyb indsigt i alle aspekter af OOONO’s kundeservice, herunder indsamle data og kvalificere problemer og henvendelser til kundeservice og på baggrund heraf tilrette information til kunder, så antallet af unødvendige henvendelser til kundeservice minimeres.
  • Skabe struktur og udarbejde processer, som kan omsættes til handlingsplaner.
  • Udarbejde et skalerbart kundeservice-setup, som modsvarer virksomhedens internationale vækststrategi ud i Europa.
  • Ud fra et fokus på omkostninger og kundetilfredshed skal Head of Customer Success løbende vurdere, om kundeservice skal varetages internt eller eksternt.
Vækststrategien er markant, og ambitionerne er høje hos OOONO hvilket medfører, at dit ansvar vil vokse løbende. Det er derfor vigtigt, at du kan dokumentere succes i en lignende stilling i en international virksomhed og erfaring med at arbejde med forskellige kulturer. Formentlig har du allerede ledelseserfaring, men du kan også være ”på vej” i din karriere og klar til en lederopgave. Du besidder et højt energiniveau og er mere ambitiøs end gennemsnittet, analytisk stærk og evner at omdanne data til kvalificerede informationer, der kan eksekveres ud fra.

Du begår dig flydende på dansk og engelsk og har måske kendskab til tysk, og du er tydelig i din kommunikation med en positiv og ukompliceret tilgang, så du får folk med dig. Du er et vindende væsen med et stort drive, og du evner at skabe resultater og er kendt for at nå dine mål.

Du tilbydes her en stilling, hvor du får væsentlig indflydelse på virksomhedens fremtidige succes samtidig med, at du udvikler dine egne kompetencer i takt med en voksende ledelsesopgave. Initiativ og gåpåmod værdsættes, og du vil hurtigt mærke, at der ikke er langt fra tanke til handling hos OOONO. Der lægges stor vægt på et godt arbejdsmiljø, og faciliteterne er lækre og giver mulighed for en både inspirerende, sjov og udfordrende hverdag blandt dedikerede kollegaer. Ansættelsesvilkårene er attraktive, og der er masser af personalegoder til at krydre hverdagen.



Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Research Consultant Cecilie Hamp på tlf. 3076 3079.

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.


Søg stilling

Login

Har du ikke en bruger?
Registrer dig her

Andre stillinger