Kunderådgiver

YX Danmark A/S
Søborg

YX Danmark A/S

YX Danmark A/S er et fremtrædende olieselskab i Danmark. Virksomheden opererede tidligere under brandet Uno-X Energi og blev en del af norske REITAN efter dennes opkøb af Hydro Texaco i 2006. YX Danmark A/S har hovedkontor i Søborg og beskæftiger ca. 50 medarbejdere. Omsætningen i 2020 var ca. 3,3 mia. kroner, og virksomheden har gennem mange år haft en solid indtjening på bundlinjen.

Organisationen er drevet ud fra en lean-tankegang, hvor overflødige ledelseslag ikke eksisterer. Med andre ord er der en flad organisationsstruktur og kort vej fra ide til handling.

Kulturen bunder i en stærk tro på det enkelte menneske og dets evne til at løfte opgaver og tage ansvar under rette betingelser, herunder kulturpræget og langsigtet fokus. Tillid er et nøgleord i organisationen, hvorfor man skal trives med at blive vist stor tillid og have en stor, egen lyst og drivkraft til opgaverne. Det opereres ikke med klassiske budgetter eller individuelle mål, men derimod høj eksekvering, have fingeren på pulsen samt passionerede og selvledende medarbejdere, der driver virksomheden succesfuldt fremad. Det strategiske omdrejningspunkt er at skabe den bedste kundeoplevelse.

Læs mere på www.yx.dk

Kunderådgiver med salgsgen i maven til et af Danmarks bedste kundecentre

Ambitiøs, kundevendt profil med flere års erfaring i at rådgive erhvervskunder og have mersalg for øje. Vil du være med til at skabe den bedste kundeoplevelse i en unik kultur? Så læs videre her.

For at styrke kunderejsen yderligere ønsker YX Danmark at ansætte en proaktiv og salgsdrevet kunderådgiver til et kompetent kundecenterteam på i alt ni medarbejdere, som varetager en række servicerende og kommercielle opgaver omkring kunderne. Kundecentret arbejder med en alsidig kundeplatform, hvor transportvirksomheder, entreprenører, landbrug og maskinstationer udgør hovedparten af kundegruppen.

Et bredt job, hvor du sikrer den ekstraordinære kundeoplevelse
Med reference til kundecenterchefen og i tæt samarbejde med kundecenterteamet varetager du en bred palet af opgaver fra hovedkontoret i Søborg. Du arbejder ca. halvdelen af tiden med kunder inden for erhvervsområdet og den anden halvdel med kunder inden for landbrug, så du bliver en vigtig medspiller i at skabe højere grad af samarbejde og fleksibilitet på tværs af Kundecentret.

Hovedopgaven er at sikre glade og tilfredse kunder gennem ekstraordinære rådgivning og service, hvor du guider og svarer på spørgsmål – primært på telefonen - omkring produkter, priser og levering. Du vurderer effektivt kundens behov gennem dine veludviklede evner til at lytte og udfordre på én og samme tid, ligesom du formår at rådgive i øjenhøjde, samtidig med at du har øje for mersalg og loyalitet/kundebinding.

Derudover følger du løbende op på kampagner og arbejder aktivt med at effektivisere processer i dit daglige arbejde, ligesom du løser en bred vifte af ad hoc-opgaver omkring produktændringer, udlån og fakturering.
Det bliver afgørende for din succes, at du er nysgerrig og evner at gå forrest i dagligdagen. Du agerer proaktivt over for kunderne, og du har lyst til at ringe kunderne op og spørge ind til deres oplevelser med YX.

En konkurrencedreven og vindende personlighed, som sætter kunden først
Du har flere års erfaring fra en lignende kundecenterrolle hos en B2B-virksomhed, som er langt på kunderejsen og tænker langsigtede kunderelationer. Det kunne fx være inden for energi- eller transportsektoren, pension eller forsikring, byggebranchen, grovvarebranchen, it eller andre handelsvirksomheder. Afgørende er, at du har optjent erfaring i at eksekvere, rådgive og proaktiv tale med erhvervskunder. Derudover har du erfaring med en bred kontaktflade i dagligdagen, og du besidder en god it og systemforståelse.

Som person er du udadvendt og positiv, og du formår at skabe den gode relation med et smil i telefonen. Du er vedholdende og tør udfordre dine omgivelser, ligesom du er konkurrencedrevet i dit DNA. Du besidder et udpræget servicegen og en løsningsorienteret stil, hvor du er struktureret og tager naturligt ejerskab over dine opgaver. Således evner du at arbejde effektivt i en kultur uden faste rammer og synlige strukturer.

Du får et alsidigt job i en virksomhed, der tilbyder sine medarbejdere særdeles gode personaleforhold og har en sund work/life-balance. Du får ideelle muligheder for at udvikle dig fagligt såvel som personligt, hvor du er med til at forme jobbet over tid. Ansættelsesvilkår forhandles på et konkurrencedygtigt niveau.


Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Partner & Co-Owner Anders Malthe Lauridsen på 26 79 59 04 fra torsdag d. 4. august.

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

Søg stilling

Login

Har du ikke en bruger?
Registrer dig her

Andre stillinger