Head of Customer Support

Airmaster
Aars

Airmaster

Airmaster A/S omsætter for et pænt trecifret millionbeløb med en flot overskudsgrad og beskæftiger 120 medarbejdere. 80 % af omsætningen går til eksport, og den største kundegruppe er offentlige institutioner som fx skoler, hvor der er stort fokus på indeklima. Markedet for decentrale ventilationsløsninger vurderes at have gunstige fremtidsudsigter.

Se mere på www.airmaster.dk

Head of Customer Support

Vil du være med til at sikre den bedste luftkvalitet?

Airmaster A/S er markedsledende indenfor decentrale ventilationsløsninger, som sikrer god indendørs luftkvalitet. Airmaster har fuld værdikæde inkl. egen udvikling- og teknologiafdeling med high tech testfaciliteter.

Du refererer til CCO og bliver ansvarlig for Airmasters kundesupport, herunder ledelse af et dedikeret team på 15 medarbejdere, der arbejder med opgaver relateret til tilbud og ordrehåndtering samt teknisk rådgivning til kunderne før, under og efter køb.

Du bliver ansvarlig for kundesupport fra A-Z, og nøgleopgaverne er:
  • Fastholdelse og udvikling af en i forvejen solid kundeoplevelse med fokus på at styrke kundeoplevelsen yderligere, så det er nemt at handle med Airmaster.
  • Ledelse og udvikling af egne medarbejdere, så der hele tiden tilsikres det rette team og de rette kompetencer.
  • Sparringspartner for CCO, salgschefen og salgsteamet samt resten af organisationen i forhold til at sikre en god kundeservice
  • Styrke de interne processer med fokus på optimerings- og effektiviseringstiltag samt ensretning af arbejdsgange. Desuden sikre skalerbarhed i takt med at virksomheden vokser
  • Sikre en bedre videndelingen mellem de ansatte, som skal styrke fleksibiliteten i teamet
  • Styrke det internationale mindset i teamet

Vi forventer, at du har erfaring fra en lignende funktion, hvor fokus har været på udvikling og styrkelse af en intern salgs- eller supportfunktion. Du har erfaring fra et internationalt setup med ledelse af et team eller som minimum erfaring fra en rolle som team lead og faglig leder for et team af tekniske profiler. Sandsynligvis har du en videregående uddannelse samt praktisk erfaring fra en produktionsvirksomhed med salg af et teknisk produkt – alternativt har du erfaring fra en grossist-/handelsvirksomhed, hvor produktteknisk rådgivning er en del af forretningen.

Du har gode kommunikations- og ledelsesevner tilsat en god portion analyse- og gennemslagskraft. Som leder er du empatisk og har en naturlig interesse for den enkelte medarbejder. Du besidder en god forretningsforståelse og et kommercielt mindset med et godt overblik, så du naturligt håndterer mange bolde på samme tid.

Airmaster har hovedkontor i Aars, hvor du som leder forventes at være synlig. Der er stor fleksibilitet i forhold til, hvordan du ellers strukturerer din arbejdsdag.

Du tilbydes en nyoprettet stilling med mulighed for stor selvstændighed og for at præge fremtiden for virksomheden. Airmaster er en økonomisk stærk og succesfuld virksomhed med nye, bæredygtige produktgenerationer på vej, inkl. fuldt integrerede løsninger med køl og varme baseret på grøn energi fra varmepumper.




Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Research Consultant Majbrit Kock Andersen på 2628 3821

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, nå du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

Søg stilling

Login

Har du ikke en bruger?
Registrer dig her

Andre stillinger