Head of Service – nichevirksomhed, der er førende på verdensplan

Central lederrolle med ansvar for videreudvikling af serviceforretning med stort kommercielt potentiale. Hovedopgaven bliver at lede og drive forandringen mod en mere proaktiv og kommercielt drevet serviceforretning.

Du får direkte reference til CEO’en og bliver en del af ledergruppen i virksomheden. Stillingen er nyoprettet, hvor du får et klart mandat og et veldefineret succeskriterie: videreudvikle og vækste serviceforretningen lønsomt til en fordobling i omsætningen, samtidig med at virksomheden formår at bibeholde det høje serviceniveau, der er i dag.

Serviceforretningen dækker over serviceaftaler og ad hoc-serviceopgaver samt reservedelssalg og den udførende del af projekterne, herunder test, montage, installation og support på maskinerne/løsningerne. 

Du får det fulde ansvar for området – udviklings-, drifts- og budgetansvar. Du agerer spillende træner i dagligdagen med fokus på sparring, udvikling og trivsel hos medarbejderne, ligesom du sætter den overordnede retning og er kulturbærer. 

Du udarbejder servicestrategien, servicekoncepter og dertilhørende prispunkter og handlingsplaner, og du får en vigtig opgave i at sikre den rette balance mellem strategien og eksekveringen i markedet. Alt sammen i tæt samarbejde med dit team, salgsafdelingen og den øvrige ledelse i virksomheden. Det bliver afgørende for din succes, at du møder folk i øjenhøjde og er naturlig samarbejdende og trives i en organisation, hvor sund fornuft og hands-on eksekvering er i højsæde.

Du går selv forrest i at understøtte salgsafdelingen i salgs- og kundemøder med henblik på salg af serviceaftaler i den tidlige projektfase, ligesom du får en væsentlig rolle i at klæde salgs- og projektafdelingen på omkring nye servicekoncepter. Du kommer til at redefinere serviceprocesser og arbejdsgange og sikre den rette interne eksekvering og organisering omkring serviceområdet.

Stærk serviceleder med solid erfaring i strategi og eksekvering i projektvirksomhed 
Du har en relevant videregående erhvervsøkonomisk, kommerciel eller teknisk uddannelse og har erfaring fra en B2B-projektvirksomhed, hvor serviceforretningen inkluderer maskiner og/eller løsninger, der installeres hos kunderne og er kritisk infrastruktur. Således er du vant til at have ”fingeren på pulsen” og agere i en dynamisk kontekst med høje krav til oppetid, kvalitet og levering.  

Yderligere har du erfaring med at opbygge/videreudvikle en serviceforretning rent kommercielt ind mod større kunder, og du har erfaring med at udvikle og implementere en servicestrategi. Vi forventer, at du har erfaring med personaleledelse og har drevet forandringer i dit tidligere virke, således at du er ”hvilende” i dig selv, når der skal træffes større beslutninger eller sættes en retning. 

Det vil være et plus, hvis du har indsigt/erfaring med kunder i fødevarebranchen, men væsentligst er det, at du har et kommercielt/forretningsorienteret mindset og evner at få følgeskab gennem din motiverende, ligefremme og uformelle lederstil. Det er i høj grad de menneskelige egenskaber, der er i fokus i virksomheden.

Som person er du tillidsskabende, har et godt humør, et højt engagement og energi, der gør dig i stand til at drive et område og agere proaktivt i dagligdagen. Du er analytisk og struktureret og formår at balancere mellem hands-on involvering og et strategisk overblik. Du kan fastholde og udvikle de langvarige relationer, som virksomheden har opbygget gennem mange år. Ordentlighed og integritet er nøgleord i organisationen.

Du tilbydes et spændende job i en virksomhed på en klar vækstrejse og med en ny strategiplan for de kommende 5 år. Du træder ind i en kultur med kort vej fra ide til handling og i en virksomhed med høj medarbejdertrivsel. Du bliver en del af en kapitalstærk og udviklingsorienteret ejer, hvor du kommer til at arbejde med store internationale kunder. Du skal forvente ca. 30 rejsedage årligt til kunder og samarbejdspartnere. Det forventes derfor, at du taler og skrive engelsk på forhandlingsniveau.

---

Bemærk, at vi blot har behov for dit CV, når du søger stillingen. Din henvendelse behandles fortroligt og videregives ikke uden din accept.

---